Giải đáp mọi thắc mắc về nạp và rút tiền

Là dãy số hoặc mã do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để tra cứu và xác minh lệnh giao dịch.

Là bước đối chiếu tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bắt buộc trước khi lệnh rút được duyệt, nhằm đảm bảo tiền về đúng người.

Có nghĩa là hệ thống đã nhận được yêu cầu nhưng chưa xác nhận hoàn tất. Tình trạng này thường tự giải quyết; nếu kéo dài, hãy gửi mã giao dịch để được kiểm tra.

KYC là quy trình xác minh danh tính, thường yêu cầu ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Khi lệnh nạp không vào tài khoản dù tiền đã bị trừ, chúng tôi kiểm tra và hoàn lại số tiền đó sau khi đối chiếu mã giao dịch từ ví điện tử của bạn.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút, được quy định theo từng phương thức như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hạn mức cụ thể hiển thị tại bước chọn phương thức.